📌 DermaWave Pro Oficial®
Informações de Envio

Na DermaWave Pro, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de entrega simples, segura e fiável. Abaixo encontrará todos os detalhes sobre o nosso processo de envio, prazos estimados e informações de rastreio.

📦 Processamento e Expedição

Processamento da Encomenda: Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas após a compra.
Expedição: As encomendas são enviadas no prazo de 1 dia útil após o processamento.
Código de Rastreio: Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail o seu código de rastreio no prazo de 24 horas.

📌 Importante: Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados nacionais serão processadas no dia útil seguinte.

🚚 Prazo Estimado de Entrega

Os envios são realizados a partir do nosso centro logístico internacional, e os prazos variam conforme a procura e o funcionamento das transportadoras:

• Envio Standard: 3 a 10 dias úteis

• Envio Expresso (quando disponível): 1 a 3 dias úteis

🚛 Trabalhamos com transportadoras parceiras fiáveis para garantir que a sua encomenda chega com segurança e pontualidade.

🌍 Para onde enviamos?

Atualmente, realizamos envios para todo o território de Portugal:

✔️ Portugal Continental
✔️ Madeira e Açores

Para pedidos internacionais, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

📦 Taxa Adicional por Dados de Entrega Incorretos

Certifique-se de que todas as informações de entrega — incluindo nome, morada, número de telefone e email — estão corretas e completas.
Se a encomenda não puder ser entregue devido a erro ou omissão por parte do cliente, poderá ser cobrada uma taxa fixa de 12,99 € para cobrir os custos de novo envio.

A reexpedição só será feita após o pagamento da taxa.

⚠️ Para evitar atrasos ou custos adicionais, verifique cuidadosamente os seus dados antes de confirmar a encomenda.

🔍 Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail o número de rastreio. Poderá acompanhar o envio em tempo real no link abaixo:

➡️ Rastrear a sua encomenda aqui

📌 Se não receber o código de rastreio no prazo de 48 horas, verifique a sua pasta de spam ou contacte o nosso apoio.

📞 Apoio ao Cliente

Se tiver dúvidas sobre a entrega, rastreio ou precisar de ajuda, estamos à sua disposição!

📧 Email: [email protected]
📞 WhatsApp / Telefone: +351 968 874 404

Disponíveis 24/7 para ajudar com a sua encomenda.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

📌 E se a minha encomenda estiver atrasada?
Apesar de trabalharmos com transportadoras fiáveis, podem ocorrer atrasos devido a períodos de grande procura, alfândegas ou imprevistos logísticos. Se notar atraso, contacte o nosso apoio.

📌 O meu código de rastreio não está a atualizar. O que faço?
As atualizações podem demorar entre 24 a 48 horas após o envio. Se após esse período não houver mudanças, contacte-nos.

📌 E se eu não estiver em casa na altura da entrega?
Se não estiver disponível, a transportadora poderá deixar um aviso de tentativa ou encaminhar a encomenda para levantamento num ponto de recolha local.

💖 Obrigada por escolher a DermaWave!
Agradecemos a sua confiança na DermaWave Pro Oficial® e estamos aqui para garantir uma entrega rápida, segura e sem complicações.