Temos orgulho em oferecer uma garantia de satisfação de 90 dias a todas as clientes que adquiram o seu dispositivo DermaWave® diretamente no nosso site oficial em https://dermawave.pt.
Esta garantia alargada aplica-se apenas se o dispositivo tiver sido utilizado de forma correta e consistente, conforme indicado no manual oficial de utilizador.

Termos da Garantia

Para beneficiar da garantia de satisfação e ter direito a reembolso, é necessário:

✔ Utilizar o dispositivo DermaWave® diariamente durante 10 minutos, conforme especificado no manual de utilizador.
✔ Seguir todas as instruções de uso com atenção, utilizando o dispositivo de forma consistente e correta para permitir a obtenção de resultados.
✔ Fornecer prova em vídeo clara, demonstrando a utilização correta e contínua do dispositivo durante um mínimo de 30 dias consecutivos.

Como Solicitar Reembolso ou Devolução

Se, após 90 dias de uso diário consistente, não estiver satisfeita com os resultados, poderá solicitar o reembolso total – desde que envie a prova em vídeo exigida. Os vídeos devem incluir:

• Registos em vídeo diários mostrando o uso correto do dispositivo, conforme indicado no manual.
• Imagens do produto a ser aplicado nas zonas visadas (rugas, linhas finas, manchas, flacidez, etc.) ao longo do tempo.

Como Enviar os Seus Vídeos

Toda a prova em vídeo deve ser enviada através dos canais oficiais da DermaWave em Portugal:

📲 WhatsApp: +44 7874 404655
📧 Email: [email protected]

Cada vídeo deve mostrar claramente o produto em uso e incluir data/hora visível ou outra forma de prova consistente de uso diário.

❌ Se não for fornecida prova em vídeo, o pedido de reembolso não será processado.

Lembrete Importante – A Consistência é Fundamental

A DermaWave® só oferece resultados visíveis quando utilizada corretamente e de forma consistente. A ausência de resultados pode ocorrer caso o dispositivo seja utilizado de forma irregular ou inadequada.
O uso diário, tal como indicado no manual, é essencial para obter melhorias reais em rugas, firmeza e textura geral da pele.

Exclusões

Esta política de reembolso e devolução não se aplica nas seguintes situações:

❌ O produto não foi utilizado conforme as instruções
❌ O dispositivo não foi utilizado diariamente, como exigido
❌ Não foi fornecida prova em vídeo do uso correto

Garantia de Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos os seus vídeos, e se confirmarmos que todas as instruções foram seguidas corretamente sem obtenção dos resultados esperados, será emitido o reembolso integral do produto, de acordo com a nossa política de satisfação.

Notas Finais

Para beneficiar da nossa garantia de 90 dias, deverá seguir exatamente todas as instruções de uso indicadas.
Estamos confiantes de que, quando bem utilizado, o DermaWave® proporciona uma experiência de cuidado de pele verdadeiramente transformadora.

📧 Apoio ao cliente: [email protected]
🌐 Website: https://dermawave.pt